במדינתנו הקטנה המיסים גבוהים. זה מתבטא בדלק, בחשמל, במים ואפילו במחיר הקוטג'. לנו חובבי הרכב, במיוחד אלו שמחזיקים ברכב נדיר, זה מתבטא בעיקר במחירי חלקי החילוף והאפטר-מרקט. לאו דווקא מדובר על חלקי מנוע או חלקים מכאניים, אלא דווקא בדברים הקטנים, חלקי פלסטיקה וגימור שיעלו לנו הון כאן בארץ, אפשר להשיג במחירים זולים במיוחד בחו"ל. אז מה אפשר לעשות במקום ליסוע לגרמניה/צרפת/ארה"ב? אפשר פשוט להירשם לאחד האתרים המוכרים בעולם, eBay.

eBay Motors, באיביי הבינו ששוק הרכב הוא מרכיב מרכזי בהצלחה העתידית של האתר

eBay כבר שנים מהווה מקור ענק לתחלופה של חלקי רכב בין חובבי מוטוריקה ברחבי העולם. מאות ואלפי אנשים ברחבי העולם מפרקים מכוניות ומפרסמים את הרכב כולו למכירה, בחלקים. כך שאם חפצה נפשכם בידית הילוכים של פורד פיאסטה 88, כנראה שב-eBay תוכלו למצוא אותה. והכי חשוב? מהר, בזול וללא בעיות. כדי שלא תתבלבלו, ב- eBay ניתן למצוא עוד מוצרים חוץ מחלקי רכב. בגדים, נעליים, רהיטים או כל דבר אחר, למעשה מדובר ביד 2 של העולם אם תרצו.

חלק מהיתרון ב- eBay על פני אתרים אחרים הוא עניין ה- Bid, או מכרז בעברית. כאשר אדם מסויים מחליט לפרסם פריט למכירה הוא יכול להחליט אם ברצונו לפרסם במחיר קבוע ואחיד או במכרז. את רעיון המכרז כולנו מכירים, הפריט מוצע למכירה עם מחיר התחלתי והלקוחות יכולים להציע מחירים שונים עד סגירת המכרז, אז מציע ההצעה הגבוהה ביותר זוכה. לנו כלקוחות, מציע eBay אפשרות נוחה במיוחד לניהול המכרזים שאנו משתתפים בהם, המערכת מאפשרת לנו לקבוע מחיר מקסימלי, למשל, אם החלטתי שאני רוצה פריט מסוים אבל אני לא מוכן להשקיע יותר מ- 100 דולר, אני מציב את מחיר המקסימום שלי שהוא 100 דולר ו- "רובוט" של eBay יציע כל פעם מחיר גבוה במעט מהמחיר הגבוה שמוצע כעת במכרז, עד אשר ייסגר המכרז או שמחיר הפריט יעלה על 100 הדולרים שהצבתי כתקרה מקסימלית. כך יכול להיווצר מצב שבו אזכה בפריט במחיר של רק 73 דולרים. נחמד לא?

איך נרשמים, מה עושים, איפה למה וכמה? בוא נתחיל מהדברים הפשוטים. על מנת לפתוח חשבון ב-eBay אתם זקוקים לשני דברים שבלעדיהם לא תוכלו להמשיך. הראשון והכי חשוב הוא כרטיס אשראי בינלאומי, שלכם או של ההורים, זה לא משנה. ואילו השני, הנו חשבון באתר PayPal, המבטיח קנייה מאובטחת. PayPal מבטיח ומקיים הגינות לסוחר וללקוח בו זמנית, למשל, במקרה שהפריט לא הגיע אליכם והסיבה היא מוצדקת, PayPal מתחייבים שתקבלו את כספכם בחזרה. אין חובה ליצור חשבון ב- PayPal אך 99% מהמוכרים ב- eBay דורשים תשלום דרך PayPal וזה, אגב, גם עדיף בשבילכם. לסיום, אתם צריכים להירשם ל-eBay ולמזג בין החשבונות. את המיזוג תוכלו לעשות מתוך חשבונכם ב- eBay לאחר שתירשמו בהצלחה לשני האתרים. ברגע שברשותכם חשבון PayPal ו-eBay ממוזגים, תוכלו לרכוש פריטים בלחיצת כפתור ולא תצטרכו להזין שוב ושוב את פרטי כרטיס האשראי שלכם. יש לציין שהתשלום על פריטים ב- eBay יורד מחשבון כרטיס האשראי שלכם, בשקלים ישראליים אלא אם כן תציינו אחרת. אז שימו לב לשער המטבע בו הזמנתם את הפריט לפני שתזמינו, שלא תופתעו מהמחיר בסוף החודש.

eBay, ה- "יד 2" של העולם

לאחר שהסברנו בקצרה מה אתם צריכים על מנת להתחיל, הסבר קטן על איך בנוי האתר הנפלא eBay. למעשה ישנם עשרות אתרי eBay שונים ברחבי העולם. eBay ארה"ב הוא כמובן ebay.com, לעומת האתר האנגלי שכתובתו ebay.co.uk או האתר הגרמני שכתובתו ebay.de. למה זה חשוב? ובכן, לא תמיד תמצאו את הפריט שאתם מחפשים דווקא בארה"ב או בריטניה. למשל אם ברשותכם רכב גרמני או צרפתי, סביר להניח שתמצאו יותר תוצאות על מראת צד שמאל ב-eBay גרמניה מאשר ב-eBay בריטניה. אמנם ב-eBay מציעים את האתר הגלובאלי, global.ebay.com והוא אפילו בעברית, אבל יש לציין שהאתר לא יודע לחפש בשפות שונות. לכן אם תחפשו פריט מסוים בעברית או באנגלית, אין זה מבטיח שהפריט שמוצע באתר הגרמני יעלה בחיפוש, שכן שם הוא מפורסם בגרמנית. eBay מבטיחים לשפר את השירות הזה ובעתיד להציע שירות טוב יותר ע"י תרגום ישיר של מילת החיפוש. אני ממליץ לחפש באתרים שנוגעים יותר לכם. זאת אומרת, אם ברשותכם רכב צרפתי ואתם מחפשים גלגל הגה לפיג'ו 106, גשו לאתר התרגום Google Translate ורשמו את צמד המילים "גלגל הגה" בעברית, ובקשו תרגום לצרפתית. במקרה הזה, גלגל הגה הוא "Volant" בצרפתית. לכן, אגש לאתר של eBay בצרפת, הלו הוא http://www.ebay.fr וארשום בחיפוש : "volant peugeot 106". בחיפוש כזה ישנו חיסרון מסוים, אתר eBay הצרפתי הוא קטן ביחס לאחיו האחרים, האמריקאי או הבריטי. לכן רצוי לחפש גם בהם, במקביל לחיפוש באתר הצרפתי, למשל באתר הבריטי, תחת החיפוש "Steering Wheel 106"  נמצאו 211 תוצאות בעוד באתר הצרפתי נמצאו רק 39 תוצאות. חיפוש נכון שמתחיל בשלוחות eBay הגדולות ואז בקטנות יותר, בסופו של דבר מגדיל את הסיכוי למצוא את המוצר אותו אתם מחפשים. באופן אישי, אני יכול לדווח כי ברוב הפעמים מצאתי את מה שחיפשתי דווקא באתר הבריטי, אם כי חשוב לזכור שבבריטניה נוהגים בצד ימין, לכן ישנם מספר לא מבוטל של חלקים שלא יתאימו לכם, אז בדקו זאת לפני ההזמנה.

ממשיכים. מצאתם את הפריט שברצונכם להזמין? מעולה! אבל לפני שלוחצים על Buy Now, חשוב לבדוק כמה דברים. ראשית קראו היטב את תיאור הפריט, וודאו במאת האחוזים שהפריט אכן מתאים לרכבכם, לשנתון ולדגם המדויק. לאחר מכן, וודאו כי המוכר אכן שולח למדינות אחרות תחת הלשונית Postage and Payments בתחתית הדף. שכן הרבה פעמים, מוכרים ב-eBay לא מבצעים משלוח ומעדיפים שיבואו לאסוף את הפריט מביתם. אך ישנם יוצאים מן הכלל, בחיפושיי הרבים ב-eBay נתקלתי בלא מעט מוכרים אשר הצהירו בתיאור הפריט כי אינם מבצעים משלוח בינלאומי, אך לאחר שפניתי אליהם התברר אחרת. עוד כדאי לברר מראש את מחיר המשלוח. בדרך כלל לא מצוין מחיר המשלוח של הפריט, שהוא דבר שונה לחלוטין ממחירו העצמי. למשל אם קניתם פריט ב-30 דולרים, מחיר המשלוח יכול להיות גם 30 דולרים מה שמעלה את מחיר העסקה ל-60 דולרים. מחיר המשלוח משתנה בהתאם לדברים שונים כמו משקל, גודל ומרחק בין המוכר לקונה. עוד כדאי לברר לפני ביצוע ההזמנה את ה- "רייטינג" של המוכר (נגיע לזה בהמשך..).

אחד היתרונות הבולטים של eBay הוא היכולת לתקשר עם המוכר במסרים אישיים או בדואר אלקטרוני. מצאתם פריט שמצא חן בעיניכם, אבל יש לכם מספר שאלות? פנו למוכר והפנו אליו את השאלות. אני למשל התעניינתי בגלגל ההגה הזה, Steering wheel 106 quicksilver. נכנסתי אל הפריט ובתחתית הדף ישנו תיאור קצר אך לא מפורט כלל. בלשונית המשלוח, לא כתובים פרטים אם ניתן לבצע משלוח לחו"ל או לא ומה היא עלותו. לכן במקרה זה, פניתי אל המוכר עצמו. למעלה, תחת Seller Information, אמצא את שמו של המוכר, במקרה הזה boxerlover11. אלחץ על שמו ובצד שמאל, מתחת לתמונה, אלחץ על Contact Member. לפניכם מספר שאלות נפוצות, אך מניסיון אישי פשוט דלגו לאופציית Other בתחתית ושאלו את השאלה בלשונכם. בדרך כלל, מוכרי eBay עונים מהר ובמדויק על השאלות.

מחזיקי מפתחות נדירים. eBay

אחרי שנרשמתם, חיפשתם ומצאתם, שאלתם את שאלותיכם, אתם מוזמנים לבצע את ההזמנה שלכם. אם מדובר בפריט בעל מחיר קבוע, פשוט לחצו על כפתור ה- Pay Now, שלמו בעזרת ה-PayPal שלכם ושלום על ישראל. אם מדובר במכרז, הציבו את מחיר המקסימלי שברצונכם להשקיע והמתינו לסופו של המכרז. בסוף המכרז, תקבלו הודעה האם זכיתם במכרז או לא. חשוב לציין שאם הצבתם מחיר במכרז וזכיתם, אתם מחויבים לקנות את הפריט אחרת תקבלו "רייטינג" (כן כן.. עוד רגע מגיעים לזה) או בעברית, ציון, גרוע. כמו כן, אם התחייבתם לקנות פריט שמחירו היה קבוע מראש, גורלכם זהה.

סוף סוף הגענו לפסוק הציון, "רייטניג" בשפתו של eBay. מה הוא הרייטינג? ובכן, לכל משתמש ב-eBay יש ציון. בין אם הוא מוכר, או קונה. כך גם תוכלו להבדיל בין המוכרים הטובים יותר לטובים פחות. אם הציון של אותו מוכר הוא גבוה, אז כדאי ורצוי להזמין ממנו. בסוף כל עסקה, גם המוכר וגם הקונה ממלאים שאלון קצר על אופן התנהלות העסקה. האם הכסף שולם בזמן, האם החבילה הגיעה בזמן וכו'. כך כל משתמש ב-eBay צובר לעצמו ניקוד בהתאם לאיך שהוא מתפקד. את הציון של המשתמש ניתן לראות מתחת לשמו בעת שאתם מתבוננים על הפריט. לדוגמא, הציון של boxerlover11, מוכר ההגה מלמעלה, הוא 100% מתוך 111 עסקאות. מדובר במוכר אמין ושכדאי להזמין ממנו. אם תלחצו על הציון של אותו מוכר, תוכלו לראות פירוט מדויק של הציונים ואיפה נקודות התורפה של כל משתמש. בנוסף, תוכלו לראות תיאורים של אנשים אשר סיפרו אפילו סיפור קטן על אותו מוכר, לטוב ולרע.

הפריט במשלוח. מי מכם שקיבל חבילה מחו"ל יודע כמה מלחיץ כל העסק של המשלוח. "אם יישבר לי, אם יאבד, אם לא יגיע בזמן, אם ייעצר במכס וכו'". כאמור, כאשר מזמינים דרך חשבון PayPal, וישנה בעיה כל שהיא כדוגמת שבר או אי הגעה, תוכלו לפתוח "תלונה" מול אותו משתמש באתר PayPal וצוות המערכת ידאג שתקבלו את הפריט, או את כספכם בחזרה. כמובן שניתן לשלוח בחזרה את הפריט לאותו מוכר אם אתם לא מרוצים ולפתוח במקביל תלונה. לי אישית קרה מקרה כזה פעם אחת בלבד ופתחתי תלונה, כיומיים אחרי התלונה, קיבלתי הודעה מהמשתמש שהוא מצטער ושהוא שלח שוב את החבילה. לבסוף, הכל הגיע והכל בסדר. עדות לכך שהמערכת עובדת מצויין.

ומה לגבי המכס הישראלי המפורסם? ובכן, מספר דגשים. קודם כל, פריטים אשר ערכם פחות מ- 50 דולרים פטורים ממכס. לכן השתדלו לדאוג כי החבילות שאתם מקבלים, ערכן יהיה נמוך מ- 50 דולרים וגם שמשקלן יהיה נמוך. חבילות כבדות או גדולות במיוחד, יקרות יותר למשלוח והן מקוטלגות כחריגות, דירוג שמעלה את הסיכוי שיעוכבו במכס. חלקי רכב קוסמטיים כגון גרילים, אנטנות, ידיות הילוכים ודברים קטנים כאלו, בדרך כלל יעברו במכס בלי יותר מדי בעיות. לעומת זאת, אין להזמין מחו"ל חלקי רכב אשר קשורים לבטיחות דוגמת בלמים, בולמים, משולשים או כל דבר שכזה, במיוחד לא משומשים. חלקי בטיחות משומשים לא יכנסו לארץ שכן מדובר בבטיחות האישית והכללית שלכם ושל הסובבים אתכם, על חלקים חדשים תדרשו להציג אישורים שונים ממשרד התחבורה אך למען האמת, ברוב המקרים זה לא שווה את המאמץ ואת כאב הראש.

ברוב המקרים כאשר חבילה הגיעה ארצה, אתם תקבלו מכתב "דואר רשום" לתיבת הדואר שלכם שתבשר לכם כי אתם יכולים לבוא לאסוף את החבילה מסניף הדואר הקרוב לביתכם. במקרים בהם הפריט יעוכב במכס, תצטרכו להצטייד בקבלות על המוצר ועל המשלוח ולפעמים אף באישור משרד התחבורה ולהגיע עימם למשרדי המכס בכדי לשחרר את החבילה.

בשורה התחתונה, הימנעו מהזמנת פריטים גדולים כבדים וחריגים. השתדלו להזמין פריטים קטנים, קלים אשר לא ימשכו תשומת לב מיותרת. eBay הינו אתר נפלא ומקור מעולה להזמנת דברים ייחודיים ובמחירים זולים במיוחד. אני כבר שנים משתמש באתר ואני שמח להגיד שאני לקוח מרוצה מאוד, במיוחד לאחר שלמדתי להשתמש באתר כמו שצריך ואני כבר מכיר את ההתנהלות הדרושה. קנייה נעימה.